Le 15 novembre, c'est la Fête du Roi. Au restaurant, le client aussi est roi, donc pensez à proposer des solutions aux clients difficiles.

En l'honneur de la Journée du cappuccino, célébrée le 8 novembre, découvrez les secrets de cette boisson à base de café tant appréciée !

Adaptez votre restaurant aux familles avec enfants. Faites en sorte qu'ils se sentent à l'aise et valorisés, ils reviendront plus souvent.

Une bonne première impression est importante. Les quelques minutes que vous passez à accueillir vos clients laissent une impression durable.

Le port de l'uniforme par votre staff a un rôle très important. Un certain professionnalisme, un esprit d'équipe et une publicité gratuite.

Face à la pénurie de personnel, des solutions existent. L'intérim, le libre-service ou un jour de fermeture, une réorganisation vous aidera.

Le Chardonnay est à l'honneur ce 26 mai. Vos clients apprécieront ce cépage polyvalent en combinaison avec des plats savoureux. Santé !

Travailler efficacement pour offrir un excellent service à vos clients est important. Quels autres facteurs jouent également un rôle ?

La façon dont vos employés s'expriment par le langage corporel est l'une des clés de la fidélisation des clients. Voici quelques conseils.

Faites sentir à vos clients que vous les considérez comme faisant partie de votre équipe. Ils se sentiront ainsi impliqués.

Les collaborateurs qui se sentent bien le transmettent également à vos clients. Ils sont indispensables à la marche de votre établissement.

L'expérience client reste l'une des principales raisons pour lesquelles les individus deviennent et restent clients.