La façon dont vos employés s'expriment par le langage corporel est l'une des clés de la fidélisation des clients. Voici quelques conseils.

Faites sentir à vos clients que vous les considérez comme faisant partie de votre équipe. Ils se sentiront ainsi impliqués.

Les collaborateurs qui se sentent bien le transmettent également à vos clients. Ils sont indispensables à la marche de votre établissement.

L'expérience client reste l'une des principales raisons pour lesquelles les individus deviennent et restent clients.